よくある質問（FAQ）

ご登録・お支払いについて

• どのようにメンバー登録すればよいですか？

  「メンバーになる」ボタンから表示されるフォームに沿って、クレジットカード決済（Stripe）で登録してください。登録完了メールが届きます。

• 支払い方法は何が使えますか？

  クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）に対応しています。コンビニ払いや銀行振込は現在対応していません。

• 登録後すぐに特典を利用できますか？

  オンライン特典（限定記事など）は即時ご利用いただけます。郵送特典（本＋コラムカード）は翌月の初回発送から開始します。

プラン・特典の内容について

• 木の葉プランと木の実プランの違いは？

  木の葉プラン（¥1,200/月）はオンライン特典中心、木の実プラン（¥3,500/月）は毎月の本の郵送＋ライブ配信など、より深く木林文庫に関わる特典を含みます。

• 特典内容は変更されることはありますか？

  活動状況に応じて見直す場合があります。変更時は事前にサイトやメールでお知らせします。

ログイン・閲覧について

• 限定記事が見られません。

  メンバー登録のメールアドレスでログインしているかご確認ください。見られない場合はブラウザのキャッシュ削除、別ブラウザでの再試行もお試しください。

• パスワードを忘れました。

  ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定してください。

配送・受け取りについて

• 木の実プランのコラムカードと本はいつ届きますか？

  お届け先の登録より一週間〜10日後に発送致します。発送後、追跡情報をメールでお送りします。また発送・到着が前後する場合がありますのでご了承ください。

• 住所変更はどうすればよいですか？

  マイページの「お届け先」フォームにて変更してください。発送準備前であれば当月分から反映します。

退会・変更について

• プランの変更や退会はできますか？

  マイページからいつでも可能です。次回請求日前の変更で翌月以降に反映されます。

• 退会後も限定記事は見られますか？

  退会後はアクセスできません。再登録で再びご利用いただけます。

その他のお問い合わせ

• メールが届きません。

  迷惑メールフォルダをご確認ください。「@kirinbooks.jp」からの受信許可設定もお願いします。

• 領収書や請求書は発行できますか？

  Stripeの決済履歴からPDFでダウンロードできます。マイページの「お支払い履歴」をご確認ください。